マイナンバーカードの暗証番号再設定
LINEによる窓口予約システムの復旧について
11月15日午後3時頃に発生したシステム障害（LINEによる窓口予約システム）につきましては、システム提供事業者から復旧の連絡を受け、動作確認を行ったところ、正常に稼働していることを確認しました。（11月16日午前8時時点）
ご利用を予定されていた市民のみなさまには、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
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＜お知らせ＞ マイナンバーカードに関する手続き（カードの交付、申請補助）は、混雑緩和等のため、事前予約制で実施しております。ご予約がない場合には、ご案内までお待たせすることも想定されますので、事前の予約について、ご理解とご協力をお願いいたします。
【予約方法】 予約専用電話番号072-824-9188 （受付時間：平日9時～17時30分まで）
LINE公式アカウントからの予約（カードの受取り、申請補助のみ）LINE公式アカウントを友達に追加し、トーク画面のメニューから「マイナンバーカード申請補助」「マイナンバーカード受取り」を選択し、予約手続きを進めてください。 ※来庁予定日の45日前から予約できます。  LINE 市公式アカウントの登録方法LINEアプリのホームタブを開き、画面右上にある友だち追加ボタン＞「QRコード」をタップして、コードリーダーでスキャンしてください。  |
暗証番号の再設定
マイナンバーカードに設定した暗証番号がわからない（一定回数間違えてロックした場合も含みます）場合は、暗証番号の再設定が必要です。必要書類を持参し、窓口へお越しください。
暗証番号の種類
| 種類 | 暗証番号（パスワード） |
|---|---|
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署名用電子証明書暗証番号 【使用例】電子申請（e-tax等）、民間オンラインサービス等 |
英数字混在で6桁以上（16桁以内） ※アルファベットは大文字のみ |
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利用者証明用電子証明書暗証番号 【使用例】 各種証明書のコンビニ交付サービス、健康保険証、e-tax、マイナポータルログイン等 |
数字4桁 |
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住民基本台帳用暗証番号（個人番号カード用暗証番号） 【使用例】市役所窓口等で使用（ 特例転入、個人番号カード継続利用、電子証明書発行等） |
数字4桁 |
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券面記載事項入力補助用暗証番号 【使用例】 e-tax、ワクチン接種証明書アプリ等 |
数字4桁 |
※数字4桁の暗証番号は3つとも同じ暗証番号で設定することもできます
必要書類
15歳以上の方 ※成年被後見人を除く
| 来庁する人 | 本人 |
| 必要書類 |
マイナンバーカード |
15歳未満または成年被後見人の方
| 来庁する人 |
本人及び法定代理人 ※一緒にご来庁ください |
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必要書類 ※右記のもの全て必要です |
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代理人手続き（ご本人が来庁されない場合）
ご本人が来庁できず代理人のみが手続きされる場合は2回来庁が必要となり、「必要書類」「留意事項」等も異なります。詳しくは、マイナンバー担当までお電話下さい。
本人確認書類 一覧表
| A | 運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降のもの）、パスポート（旅券）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書・仮滞在許可書、マイナンバーカード |
| B |
健康保険証、年金手帳、年金証書、介護保険証、社員証、学校名が記載された学生証・卒業証明書、医療受給者証、子ども医療費受給者証、生活保護受給証明書、官公署が発行した書類（海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、宅地建物取引士証）など ※「氏名＋生年月日」または「氏名＋住所」が記載されたものに限ります |
※A,Bともに有効期間の定めがある書類は、有効期間内のものに限ります
手続き窓口
場所
寝屋川市 上下水道局 3階（エレベーター前 会議室）
日時
平日8:30～19:00、土曜日8:30～13:00（第3土曜日を除く）
※第3土曜日、日曜日、祝日及び年末年始はお手続きができません
※上下水道局は寝屋川市役所本庁舎の南側にあります
※お車で来庁の場合は、本庁駐車場をご利用ください
担当
寝屋川市市民サービス部（戸籍・住基担当）
マイナンバー担当：072-824-9188
留意事項
- 現在有効な電子証明書が無い場合（電子証明書の有効期限切れ等）は、暗証番号を再設定しただけでは電子証明書の機能は使用できません。その場合は、電子証明書の発行手続きも行ってください。
- マイナンバーカードに現在設定されている暗証番号の確認はできません。暗証番号がわからない場合は、暗証番号再設定の手続きを行ってください。
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この記事に関するお問い合わせ先
戸籍・住基担当
〒572-8555
大阪府寝屋川市本町1番1号（市役所本館1階）
戸籍(婚姻届、出生届など)
電話:072-825-2215
住民異動、印鑑登録など
電話:072-813-1211
ファックス:072-825-2631
〒572-0832
大阪府寝屋川市本町15番1号（上下水道局3階）
マイナンバーカード（交付、電子証明書、券面変更など）
電話：072-824-9188
メールフォームによるお問い合わせ
更新日：2024年02月20日