証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)Q&A

ページID: 6616

質問1 コンビニ交付って何?

回答1 マイナンバーカード(個人番号カード)を利用し、コンビニ等で各種証明書を発行することです。

質問2 コンビニ交付は、いつからする?

回答2 平成29年1月4日(水曜日)午前9時から利用できます。

質問3 コンビニ交付は、何時から何時までできる?

回答3 午前6時30分から午後11時までです。

 ただし、戸籍の証明については、午前9時~午後8時です。

質問4 コンビニ交付は、平日だけできる?

回答4 土曜日、日曜日、祝日も取得できます。(12月29日~1月3日を除く)

質問5 コンビニ交付は、寝屋川市のコンビニだけ?

回答5 寝屋川市のコンビニはもちろん、全国のコンビニで取得できます。

質問6 利用できるコンビニは?

回答6 セブンイレブン、ローソン、サークルKサンクス、ファミリーマート、ミニストップなどのコンビニで取得できます。詳細は、下記リンク先「証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)」のトップページの冒頭にある見出し目次の「6.利用できる店舗等」をクリックしてご覧ください。

証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)

質問7 コンビニ交付で発行できる証明書は何?

回答7 住民票の写し(全部・一部)、印鑑登録証明書、戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)、戸籍個人事項証明書(戸籍抄本)、戸籍の附票の写し、課税(非課税)証明書、所得証明書です。

質問8 コンビニで証明書を発行するのは、簡単にできる?

回答8 マルチコピー機の画面の表示に従い操作をして、マイナンバーカード(個人番号カード)を置いて、暗証番号を入力して、証明書を受け取ります。

質問9 コンビニ交付を利用するには、何が必要?

回答9 マイナンバーカード(利用者証明用電子証明書が格納されたマイナンバーカード(個人番号カード))が必要になります。

質問10 マイナンバーカードって何?

回答10 プラスチック製のカードで、表面に氏名、住所、顔写真等が記載され、裏面にマイナンバー(個人番号)が記載されたものです。

質問11 住民基本台帳カードでもコンビニ交付できる?

回答11 住民基本台帳カードではできません。

質問12 通知カードでもコンビニ交付できる?

回答12 通知カードではできません。

質問13 マイナンバーカード(個人番号カード)は申請から受け取りまで、どれくらいかかる?

回答13 通常なら、申請から受け取りの通知を郵送するまでに、約1か月かかります。通知受領後、申請者本人が必要書類を持って、市役所窓口にマイナンバーカード(個人番号カード)を受け取りに来ていただきます。

質問14 マイナンバーカード(個人番号カード)の発行手数料はいくら?

回答14 新規発行手数料は、無料です。紛失、破損等により、再発行する場合は1,000円になります。

質問15 マイナンバーカード(個人番号カード)を持っていれば、コンビニ交付ができる?

回答15 マイナンバーカード(個人番号カード)が利用者証明用電子証明書機能付でなければなりません。また、マイナンバーカード(個人番号カード)を持っていても、15歳未満や証明書発行制限をされている等の方は、コンビニ交付の利用はできません。

質問16 窓口の証明書と同じ紙で発行される?

回答16 証明書は普通紙(市役所窓口と異なる用紙)に印刷されますが、偽造や改ざんを防止する対策が施されています。

質問17 複数枚にわたる証明書を取得したら、バラバラで出力されました。ホッチキス留めはされませんか?

回答17 コンビニ交付の場合、ホッチキス留めはされません。証明書左下に表示されている固有の番号でひとつづりの証明書と判断できるようになっています。また、複数枚になる場合は証明書右上にページ番号が記載されています。枚数を確認の上、お取り忘れのないようにご注意ください。

質問18 マイナンバーカード(個人番号カード)の交付や住所変更に伴う継続利用手続きをした当日からコンビニ交付ができる?

回答18 システム連携の関係で、市役所開庁日は手続きが完了してから2時間半程度、市役所閉庁日や閉庁時間直前は翌開庁日の午前9時半頃まで証明書コンビニ交付サービスが利用できません。

質問19 ほしい証明書がとれません。どうしてですか?

回答19 住民票の写し、印鑑登録証明書、課税(非課税)証明書、所得証明書のコンビニ交付は、寝屋川市に住民登録がある必要があります。戸籍証明書のコンビニ交付は下記質問24~質問26をご覧ください。課税(非課税)証明書、所得証明書のコンビニ交付は下記質問20~質問23をご覧ください。また、以下の場合等によっては証明書を取得できないことがありますので、市役所窓口で請求してください。

  • 転出予定の方(転出届を出された方)が含まれる証明書を取得する場合
  • 成年被後見人または15歳未満の方のマイナンバーカード(個人番号カード)を利用し取得する場合
  • DV支援措置対象者等が含まれる証明書を取得する場合
  • マイナンバーカード(個人番号カード)に利用者証明用電子証明書が格納されていない場合
  • マイナンバーカード(個人番号カード)の利用者証明用電子証明書に不具合がある場合
  • 戸籍届出を直近に行い、処理が完了していない場合(戸籍の処理は、数日から最大2週間程度かかります。)
  • 前年所得等の申告等の提出がない場合

質問20 コンビニでとれる課税(非課税)証明書、所得証明書はいつのものが取得できる?

回答20 直近3か年分です。

質問21 直近3か年以前の課税(非課税)証明書、所得証明書を取得するにはどうしたらいいですか?

回答21 お手数ですが、市役所窓口および各シティ・ステーションへお越しください。

質問22 自分のマイナンバーカード(個人番号カード)を使って、同じ世帯の他の人の課税(非課税)証明書、所得証明書が取得できる?

回答22 できません。本人の証明書のみ取得できます。

質問23 寝屋川市に住民登録があれば、証明書発行年度の前年度の属する1月1日現在、寝屋川市の住民でなくても、課税(非課税)証明書、所得証明書を取得できる?

回答23 できません。証明書発行年度の前年度の属する1月1日現在お住まいであった自治体へお問い合わせください。

質問24 寝屋川市に住民登録があれば、寝屋川市に本籍がなくてもコンビニで戸籍の証明書は取得できる?

回答24 本籍のある市区町村が、「戸籍証明書交付の利用登録」に対応している必要がありますので、本籍のある市区町村に確認してください。

質問25 寝屋川市に住民登録も本籍もあります。コンビニで戸籍の証明書は取得できる?

回答25 できます。

質問26 寝屋川市に住民登録がありませんが本籍があります。コンビニで戸籍の証明書は取得できる?

回答26 寝屋川市に住民登録がない人でも本籍が寝屋川市にある人は、コンビニで戸籍の証明が取得できます。ただし、利用登録申請が事前に必要です。詳細は、下記リンク先「証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)」のトップページ冒頭にある見出し目次の「8.戸籍証明書交付の利用登録申請について」をクリックしてご覧ください。

証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)

質問27 マイナンバーカード(個人番号カード)の有効期間内はコンビニ交付できる?

回答27 マイナンバーカード(個人番号カード)の有効期間は10年間ですが、利用者証明用電子証明書の有効期間は5年間です。コンビニ交付は、利用者証明用電子証明書の有効期間内は取得できます。

質問28 自分のマイナンバーカード(個人番号カード)を使って、同じ世帯の他の人の住民票を取得することができる?

回答28 出来ます。自分以外の同じ世帯の人だけの住民票でもコンビニ交付できます。コンビニのマルチコピー機で、証明の必要な人を選んで取得してください。

質問29 コンビニで印鑑登録証明書を取得する際に、印鑑登録証の持参は必要?

回答29 必要ありません。マイナンバーカード(個人番号カード)があれば、本人の印鑑登録証明書を取得できます。なお、窓口で印鑑登録証明書を取得する場合は、今まで通り印鑑登録証が必要です。

質問30 窓口で印鑑登録証明書を取得するときも、マイナンバーカード(個人番号カード)が必要ですか?

回答30 窓口で取得される際は、今までどおり印鑑登録証が必要です。マイナンバーカード(個人番号カード)では取得できませんのでご注意ください。

質問31 コンビニで住民票の除票や改製原住民票、除籍全部(個人)事項証明書、除籍の附票の写し、改製原戸籍は取得できる?

回答31 できません。コンビニ交付で発行できるのは最新のもののみです。除票や除籍、改製原住民票や改製原戸籍が必要な場合は市役所窓口にてお手続きください。

質問32 コンビニの店員に証明書が見られてしまう?

回答32 見られません。申請者本人が、申請から交付までのすべての手続きをコンビニのマルチコピー機で行うので、周りの人の目に触れず安心して証明書を取得することが出来ます。

質問33 個人情報の流出防止対策はされている?

回答33 専用の通信ネットワークの利用、通信内容の暗号化、および証明書交付センターとマルチコピー機で証明書データを保持しないことで防止対策を実施しています。

質問34 どんな用紙に印刷されますか?

回答34 窓口でお渡しする際の用紙とは異なりますが、A4サイズのコピー用紙の両面に、偽造や改ざんを防止する特殊な処理を施して印刷されます。詳しい内容は、下記をご覧ください。

偽造や改ざんを防止する特殊な処理を施して印刷した写真

質問35 暗証番号を忘れたり、間違えたりしたらどうなりますか?

回答35 暗証番号を3回間違えるとロックがかかり、使用できなくなります。暗証番号の再設定は窓口で行います。ご本人が以下の書類を持参の上、手続きをお願いします。

再設定の手続きに必要なもの

  1. マイナンバーカード(個人番号カード)
  2. 印鑑 
  3. 運転免許証やパスポートなど官公署発行の顔写真付きの本人確認書類1点または、保険証や年金手帳など個人識別事項が記載されており、個人を特定できると認められる書類2点以上

質問36 証明書を間違えて取得してしまいました。返金や交換はしてもらえますか?

回答36 コンビニで取得した証明書の交換や返金、差替はできません。証明書を取得される前に、必要な通数や記載事項等を必ず確認してください。また、市の条例により手数料が免除となる方でも、コンビニ交付の場合は手数料がかかります。免除を希望される方は窓口で取得してください。

質問37 印鑑登録証明書を取得しようとしても、エラーになって発行できません。

回答37 印鑑登録はお済みでしょうか。登録されていない方は、まず窓口で印鑑登録をお願いします。印鑑登録の手続き完了後、コンビニでも印鑑登録証明書を取得できるようになります。

印鑑登録の手続き

質問38 住民票コード記載の住民票の写しはコンビニで取得できますか?

回答38 コンビニでは取得できません。市役所の証明発行窓口または各シティ・ステーションの窓口で交付申請し、住民票の写しを取得してください。

この記事に関するお問い合わせ先

戸籍・住基担当
〒572-8555
大阪府寝屋川市本町1番1号(市役所本館1階)
戸籍(婚姻届、出生届など)
電話:072-825-2215
住民異動、印鑑登録など
電話:072-813-1211
ファックス:072-825-2631
メールフォームによるお問い合わせ

更新日:2021年07月16日