クーリング・オフ

 クーリング・オフは法律で決められた取引について、いったん契約した場合でも、一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

通信販売にクーリング・オフ制度はありません。

 返品の可否は返品特約に従います。ただし、返品特約の表示がない場合は、

 商品が届いた日を含め、8日以内であれば返品ができます（返品送料は購入者負担）。

上記の販売方法や取引でも、条件によってはクーリング・オフできない場合があります。クーリング・オフできる取引かどうかわからないときは、消費生活センターにご相談ください。

• はがき（特定記録郵便）や内容証明郵便など証拠の残る書面で行います。
• 「契約解除する」旨を明記し、既払い金の返金、商品の引き取りなどを求めます。
• はがきの場合は両面コピーをとり、保管します。
• クレジット契約をした場合は、クレジット会社にも「契約を解除する」旨を通知します。

関係書類は5年間保管しておきましょう。

わからないことがあれば消費生活センターにご相談ください。