アンケート結果

図書館利用者アンケートの集約結果について（2008年1月実施)

　平成20年1月16日より「図書館利用者アンケート」を中央図書館、東図書館をはじめ、東北・西北・西南・南の各分室において実施しました。今回の利用者アンケートは、平成14年4月に第1回を実施から6回目となり、図書館の利用実態及び運営に対する要望を具体的に把握することを目的に行いました。

　アンケートの回収数は、222枚（前回209枚）でした。内訳は、男性55枚、女性158枚、無記入9枚となっています。年齢別には、15歳未満19％、20歳未満4％、20歳代1％、30歳代19％、40歳代14％、50歳代10％、60歳代20％、70歳代11％、80歳以上1%となっています。前回とほぼ同様の傾向が見られます。今まで利用した図書館では、「中央図書館を利用した」人が78％、東図書館が46％、移動図書館が16％、分室を利用したことがある人は70％となっています。通常利用する図書館は、中央図書館が31％、東図書館が19％、4分室で62％となっています。利用頻度は、「週1回」が38％、「月2回位」が21％、「月1回位」が18％、「週2～3回」が14％、「ほぼ毎日」が5％との順となっています。

　利用目的は、「趣味・娯楽」75％、「知識・教養を得るため」38％、「仕事・研究のため」10％、「学校の勉強のため」7％、「社会の出来事を知るため」4％、「その他」14％になっています。

　メインの図書館へ行くための所要時間は、「10分未満」36％、「10から20分」45％、「20から30分」11％、「30分以上」が8％となっており、来館手段は、「自転車」68％、「歩いて」25%「車」13％、「バイク」3％、「バス」3％、「シャトルバス」1％の順になっています。こうした点は、利便性にも反映されており、「とても利用しやすい」「まあ利用しやすい」をあわせて74％を占め、逆に「少し利用しにくい」「非常に利用しにくい」が22％です。

　図書館運営については、開館日・開館時間は、「とても利用しやすい」「まあ利用しやすい」が74％（前年76%）に対し、「少し利用しにくい」「非常に利用しにくい」が18％（前年14%）となっています。

　図書館のスペースも「十分ある」「まあ十分ある」が57％（前年62%）に対し、「少し不十分」「非常に不十分」が28％（前年25%）。

　開架の状況は、「見つけやすい」23％（前年26%）、「まあ見つけやすい」42％（前年37%）、「少し見つけにくい」16％（前年14%）、「非常に見つけにくい」5％（前年7%）となっており、スペースと合わせ、評価が向上しています。予約制度は、「知っている」92％（前年91%）、「知らない」8％（前年7%）。蔵書については、「十分」「まあ十分」が57％（前年49%）に対し、「少し不十分」「非常に不十分」が22％（前年32%）と評価されています。

　今後充実させたい資料について、成人は「小説」「趣味・娯楽」「実用書」「専門書」「まんが」「雑誌」「視聴覚資料」「入門書」「辞書・辞典」「新聞」の順になっています。

　一方子ども向け資料では、「よみもの」「えほん」「まんが」「手芸・料理の本」「社会・理科の本」「紙芝居」「雑誌」「視聴覚資料」「新聞」「辞書・辞典」の順になっています。

　図書館が開催するイベントについては、「とても充実している」「まあ充実している」が25％（前年26%）、「あまり充実していない」「まったく充実していない」が12％（前年9%）であるのに対し、「どちらとも」「分らない」が65％（前年49%）にも上っています。おはなし会など子ども向け事業についても、「とても充実している」「まあ充実している」が31％（前年29%）、「あまり充実していない」「まったく充実していない」が8％（前年8%）に対し、「どちらとも」「わからない」が61％（前年51%）となっており、図書館の取り組む行事について利用者ニーズにあった企画と関心を高める取り組みが必要です。

　図書館が生活にどのように役立っているかについては、「非常に役立つ」が43％（前年46%）「まあ役立つ」が47％（前年37%）となっています。職員の対応は「非常に良い」67％（前年61%）、「やや良い」25％（前年22%）に対し、「あまり良くない」が4％（前年9%）と前回調査時に比べて、高評価を得ています。

　図書館全体での満足度については、「非常に満足」38％（前年34%）、「やや満足」46％（前年45%）、「やや不満」6％（前年4%）、「非常に不満」2％（前年6%）となっており、「非常に満足」「やや満足」をあわせ84％（前年79％）の評価を得ています。

　最後に利用者の1か月間の図書購入費は、「1,000円未満」30％、「500円未満」26％、「2,000円未満」25％、「2,000円以上」のすべての合計で19％となっています。